어반홍콩 이용약관

제1조 목적

본 약관은 어반홍콩(이하 “회사”)이 운영하는 온라인 쇼핑몰에서 제공하는 상품 판매 및 관련 서비스의 이용 조건, 회사와 이용자의 권리·의무 및 책임사항을 정함을 목적으로 합니다.

제2조 용어의 정의

1. “몰”이란 회사가 상품 또는 서비스를 이용자에게 제공하기 위하여 운영하는 온라인 영업장을 말합니다.
2. “이용자”란 몰에 접속하여 본 약관에 따라 서비스를 이용하는 회원 및 비회원을 말합니다.
3. “회원”이란 회원정보를 등록하고 계속적으로 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
4. “해외배송 상품”이란 해외 공급처, 해외 물류센터 또는 국제운송 과정을 거쳐 이용자에게 제공되는 상품을 말합니다.

제3조 약관의 게시 및 변경

1. 회사는 본 약관과 상호, 연락처 등 법령상 필요한 정보를 이용자가 확인할 수 있도록 몰에 게시합니다.
2. 회사는 관계 법령을 위반하지 않는 범위에서 약관을 변경할 수 있으며, 적용일과 변경 사유를 적용일 전에 공지합니다. 이용자에게 불리한 중요한 변경은 관계 법령에서 정한 방법과 기간에 따라 알립니다.
3. 변경 전 체결된 계약에는 원칙적으로 변경 전 약관이 적용됩니다. 다만 이용자가 변경 약관의 적용에 동의한 경우는 예외로 합니다.

제4조 서비스의 제공 및 중단

1. 회사는 상품 정보 제공, 주문 접수, 결제, 배송, 고객상담 및 이에 부수하는 서비스를 제공합니다.
2. 설비 점검, 통신 장애, 천재지변, 공급망 중단, 관계 기관의 조치 등 불가피한 사유가 있는 경우 서비스의 전부 또는 일부를 일시 중단할 수 있습니다.
3. 회사는 서비스 중단 사실을 사전에 알리도록 노력합니다. 다만 긴급하거나 예측하기 어려운 경우에는 사후에 알릴 수 있습니다.

제5조 회원가입 및 계정관리

1. 이용자는 정확한 정보로 가입을 신청해야 하며, 타인의 정보를 도용하거나 허위 정보를 등록해서는 안 됩니다.
2. 회원은 계정과 비밀번호를 스스로 관리해야 하며, 도용 또는 무단 사용을 알게 된 경우 즉시 회사에 알려야 합니다.
3. 회사는 허위 가입, 부정 결제, 반복적인 거래 방해, 혜택의 부정 취득 등 정당한 사유가 있는 경우 관계 법령과 본 약관에 따라 가입을 거절하거나 이용을 제한할 수 있습니다.

제6조 주문 및 계약의 성립

1. 이용자는 상품, 수량, 배송지, 결제금액, 취소·교환·반품 조건을 확인한 후 주문을 신청합니다.
2. 매매계약은 회사가 주문을 확인하고 승낙의 의사를 이용자에게 통지한 때 성립합니다. 결제 완료 화면 또는 자동 접수 안내만으로 재고와 현지 구매 가능성이 최종 확정되는 것은 아닙니다.
3. 재고 소진, 현지 판매 중단, 명백한 가격·표시 오류, 부정 또는 비정상 주문 등 계약 이행이 곤란한 정당한 사유가 있는 경우 회사는 지체 없이 알리고 주문을 취소하거나 정정할 수 있으며, 이미 받은 대금은 관계 법령에 따라 환급합니다.
4. 이용자는 주문 완료 전 입력 내용을 확인하고 수정할 수 있으며, 주문 후 오류를 발견하면 즉시 고객센터에 알려야 합니다.

제7조 결제 및 가격

1. 상품 가격과 결제 조건은 주문 시 표시된 내용을 따릅니다. 국제운송료, 관세·부가세 또는 지역별 추가 배송비가 별도로 발생하는 경우 회사는 가능한 범위에서 주문 전에 안내합니다.
2. 환율, 공급가 또는 프로모션 변경은 이미 성립한 계약에 소급 적용되지 않습니다. 다만 표시상 명백한 오류로 정상 거래가격이라고 보기 어려운 경우 회사는 오류를 정정하고 이용자에게 재승인 또는 취소를 요청할 수 있습니다.
3. 도난카드 사용, 명의도용 또는 결제기관의 승인 취소가 의심되는 경우 회사는 확인을 위해 주문 처리를 보류할 수 있습니다.

제8조 해외구매, 배송 및 통관

1. 배송 예정일은 평균 소요기간을 기준으로 한 예상일이며, 해외 공급처·통관·항공편·현지 휴일·기상·운송사 사정에 따라 달라질 수 있습니다.
2. 이용자는 수취인 이름, 주소, 연락처, 개인통관고유부호 등 배송과 통관에 필요한 정보를 정확하게 제공해야 합니다.
3. 이용자의 오기재, 연락두절, 수취거부, 통관정보 불일치 또는 관계 기관의 적법한 요청 불응으로 반송·보관·재배송 비용이 발생한 경우 해당 실비는 이용자가 부담할 수 있습니다.
4. 통관 과정에서 법령상 납부가 필요한 세금이나 공과금의 부담 주체는 상품 안내와 관계 법령에 따릅니다.
5. 회사는 상품 공급이 불가능해진 경우 지체 없이 그 사유를 알리고, 선결제 주문은 관계 법령에 따라 환급 또는 환급에 필요한 조치를 합니다.

제9조 상품 정보와 합리적인 차이

1. 상품 사진의 색상은 촬영 환경, 조명, 화면 설정에 따라 실제와 다르게 보일 수 있고, 수작업 측정치는 측정 방법에 따라 합리적인 범위의 차이가 있을 수 있습니다.
2. 천연 소재의 무늬, 생산 시기별 부자재 또는 포장 등 상품의 본질적 기능과 품질에 영향을 주지 않는 경미한 차이는 하자로 보지 않을 수 있습니다.
3. 제1항과 제2항은 상품이 표시·광고 내용 또는 계약 내용과 다르거나 관계 법령상 하자가 있는 경우 이용자의 권리를 제한하지 않습니다.

제10조 청약철회

1. 이용자는 관계 법령에서 정한 기간 내에 청약철회를 할 수 있습니다. 일반적으로 계약내용에 관한 서면을 받은 날 또는 상품을 공급받은 날 중 늦은 날부터 7일 이내에 신청할 수 있습니다.
2. 이용자의 책임으로 상품이 멸실·훼손된 경우, 사용 또는 일부 소비로 가치가 현저히 감소한 경우, 시간 경과로 재판매가 곤란할 정도로 가치가 현저히 감소한 경우 등 관계 법령이 정한 사유가 있으면 청약철회가 제한될 수 있습니다. 내용 확인을 위한 포장 훼손은 상품 성격과 법령에 따라 판단합니다.
3. 맞춤 제작 등 청약철회 제한이 가능한 상품은 주문 전에 제한 사실을 명확히 알리고 필요한 경우 이용자의 별도 동의를 받습니다.
4. 단순 변심에 따른 반환 비용은 이용자가 부담하며, 상품의 하자 또는 표시·광고 및 계약 내용과 다른 경우 반환 비용은 회사가 부담합니다.
5. 청약철회는 몰의 주문 문의 또는 고객센터를 통해 접수할 수 있습니다. 회사는 신속한 확인을 위해 상품 상태를 확인할 수 있는 사진 등 합리적인 자료를 요청할 수 있습니다.

제11조 반품, 검수 및 환급

1. 반품 상품은 회사가 안내한 방법으로 구성품, 사은품, 택, 포장 등을 가능한 한 수령 당시 상태로 보내야 합니다.
2. 회사는 반품 상품의 동일성, 사용 흔적, 훼손 여부와 구성품 누락 여부를 확인할 수 있습니다. 상품 바꿔치기, 고의 훼손, 허위 하자 주장 등 부정행위가 확인되면 청약철회를 거절하거나 실제 발생한 손해의 배상을 청구할 수 있습니다. 단, 관계 법령상 이용자의 권리는 제한되지 않습니다.
3. 회사는 반환된 상품을 받은 날 등 관계 법령이 정한 기준일부터 3영업일 이내에 이미 지급받은 대금을 환급합니다. 결제수단의 처리 일정에 따라 실제 반영 시점은 달라질 수 있습니다.
4. 부분 환불 시에는 해당 상품의 실제 결제액, 사용한 쿠폰·할인·적립금, 배송비 조건을 다시 계산하여 환급액을 정할 수 있습니다.

제12조 교환

1. 교환은 재고가 있는 경우에 한하여 가능하며, 재고가 없으면 반품 및 환급으로 처리할 수 있습니다.
2. 교환 비용의 부담은 교환 사유에 따릅니다. 단순 변심은 이용자가, 상품의 하자 또는 오배송은 회사가 부담합니다.
3. 해외구매 상품은 국제운송 특성상 교환보다 반품 후 재주문 방식으로 처리될 수 있습니다.

제13조 적립금, 쿠폰 및 혜택

1. 적립금과 쿠폰은 회사가 정한 조건에 따라 상품 구매 시 사용할 수 있는 혜택으로, 현금으로 환급되거나 양도되지 않습니다.
2. 유효기간, 사용 대상과 제외 조건은 발급 시 안내한 내용을 따르며, 법령을 위반하지 않는 범위에서 운영정책에 따라 변경될 수 있습니다.
3. 주문 취소, 반품 또는 환불이 완료되면 해당 거래로 지급된 적립금은 전부 또는 환불 비율에 따라 회수됩니다. 사용한 적립금은 환불액 계산 후 정당한 범위에서 복원합니다.
4. 환불 등으로 회수할 적립금이 부족하여 잔액이 음수가 된 경우 회사는 향후 적립금에서 우선 상계할 수 있습니다. 부정한 방법으로 취득하거나 사용한 적립금·쿠폰은 취소할 수 있습니다.

제14조 이용자의 금지행위

1. 허위정보 입력, 타인 정보 도용, 부정 결제, 상품 또는 혜택의 부정 취득, 시스템 침해, 영업 방해, 타인의 권리 침해 행위를 해서는 안 됩니다.
2. 회사는 위반행위가 확인되면 주문 보류·취소, 회원 이용 제한, 부당이득 환수 등 합리적인 조치를 할 수 있으며, 긴급하지 않은 경우 소명 기회를 제공합니다.

제15조 지식재산권

몰에 게시된 자체 제작 콘텐츠와 디자인에 관한 권리는 회사 또는 정당한 권리자에게 있습니다. 이용자는 회사의 사전 동의 없이 이를 영리 목적으로 복제·배포·가공하거나 제3자에게 이용하게 할 수 없습니다.

제16조 개인정보 보호

회사는 서비스 제공에 필요한 범위에서 개인정보를 처리하며, 구체적인 사항은 몰에 게시된 개인정보처리방침에 따릅니다.

제17조 책임의 범위

1. 천재지변, 전쟁, 통신망 장애, 관계 기관의 조치, 운송사의 불가피한 중단 등 회사가 합리적으로 통제하기 어려운 사유로 의무를 이행할 수 없는 경우 회사는 그 범위에서 책임을 지지 않습니다.
2. 이용자의 귀책사유로 발생한 손해 또는 이용자가 제공한 부정확한 정보로 발생한 손해에 대하여 회사는 회사의 귀책이 없는 범위에서 책임을 지지 않습니다.
3. 본 조는 회사의 고의 또는 과실로 인한 책임, 생명·신체에 관한 책임 및 관계 법령상 배제하거나 제한할 수 없는 책임을 면제하지 않습니다.

제18조 통지

회사는 회원이 제공한 전자우편, 휴대전화, 사이트 알림 또는 게시판을 통해 필요한 사항을 통지할 수 있습니다. 다수에게 공통으로 적용되는 사항은 몰에 일정 기간 게시하는 방법으로 개별 통지를 갈음할 수 있으나, 이용자 거래에 중대한 영향을 주는 사항은 관계 법령에서 정한 방법을 따릅니다.

제19조 분쟁 해결 및 관할

1. 회사와 이용자는 분쟁이 발생한 경우 고객센터를 통해 원만하게 해결하도록 노력합니다.
2. 본 약관에서 정하지 않은 사항은 대한민국의 관계 법령, 소비자분쟁해결기준 및 일반적인 상관례에 따릅니다.
3. 소송이 필요한 경우 관할법원은 관계 법령과 민사소송법에 따라 정합니다. 본 조는 소비자가 법령에 따라 가지는 관할 선택권을 제한하지 않습니다.

부칙

본 약관은 2026년 8월 24일부터 시행합니다.